Política de privacidad
Última actualización: 10 de agosto de 2026
Quién trata tus datos
Responsable: Jorge Aponte
NIE: Z0992884W
Domicilio: Puerto de Sagunto, 46520 Valencia, España
Correo de contacto: hola@ventas247.net
En adelante, «ventas24/7».
Qué datos recogemos y para qué
| Qué | Para qué | Base legal |
|---|---|---|
| Lo que escribes en el chat de la web o por WhatsApp | Atender tu consulta y preparar la llamada | Tu consentimiento al iniciar la conversación |
| Nombre, correo y teléfono, si decides dejarlos | Agendar la llamada y enviarte la invitación | Medidas precontractuales a petición tuya |
| Tu número de teléfono, si escribes por WhatsApp | Poder responderte por ese canal | Tu consentimiento al escribirnos |
| Datos de uso: idioma, hora, canal, número de mensajes | Saber si el servicio funciona y mejorarlo | Interés legítimo |
No recogemos datos de categorías especiales y no te pedimos datos bancarios ni documentos de identidad por estos canales. Si nos los envías por tu cuenta, los eliminaremos.
Hablas con un sistema automatizado
El asistente que responde en la web y en WhatsApp es un sistema de inteligencia artificial, no una persona. Te lo decimos desde el primer mensaje y te lo confirmará si se lo preguntas.
Ese sistema no toma ninguna decisión con efectos jurídicos sobre ti: solo conversa, resuelve dudas y agenda una llamada con una persona. Puedes pedir en cualquier momento hablar directamente con una persona.
Quién más los ve
Para prestar el servicio usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra:
- Cloudflare — alojamiento, base de datos y envío de correo.
- Anthropic — el modelo de lenguaje que genera las respuestas del asistente.
- Meta Platforms — solo si nos escribes por WhatsApp.
- Google — solo si pulsas el enlace para añadir la cita a tu calendario. Esa acción la inicias tú.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo
Anthropic y Meta están establecidos en Estados Unidos. Esas transferencias se amparan en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y en las garantías adicionales que cada proveedor documenta en sus condiciones.
Cuánto tiempo los guardamos
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Historial de la conversación de WhatsApp | 7 días desde el último mensaje |
| Datos de una cita agendada | 24 meses desde el último contacto |
| Datos de uso agregados | 24 meses |
Pasados esos plazos, se eliminan. Si nos pides antes la supresión, la hacemos y te lo confirmamos.
Tus derechos
Puedes pedirnos acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación u oposición al tratamiento, y la portabilidad. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte a lo hecho antes.
Escribe a hola@ventas247.net indicando qué derecho quieres ejercer. Respondemos en el plazo máximo de un mes.
Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Cuando trabajamos para un cliente
Cuando una empresa nos contrata para atender a sus contactos, esa empresa es la responsable del tratamiento y ventas24/7 actúa como encargado, bajo un contrato de encargo firmado y siguiendo sus instrucciones. En ese caso, para ejercer tus derechos debes dirigirte a esa empresa; si nos escribes a nosotros, te indicaremos a quién acudir.
Cambios
Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha del principio. Los cambios relevantes se avisarán en la propia web.